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Conditions générales de Trendhim

Conditions générales d'utilisation

Ce site est exploité par Trendhim ApS. Partout où indiqué dans le contenu de ce site, les termes «nous», «notre» et «nos» font référence à Trendhim ApS. L'accès et l'utilisation de ce site ainsi que les produits et services disponibles sur ce site (dénommés collectivement "service" ou "services") sont soumis aux conditions décrites ci-après. En utilisant ces services, vous reconnaissez donc accepter toutes les conditions générales de vente qui y sont relatives, celles-ci étant susceptibles d'être mises à jour ou modifiées de temps à autre.
Seules les personnes privées (particuliers) pourront effectuer des achats via l'interface de notre site. Nous n'avons à l'heure actuelle pas la possibilité proposer de transactions b2b ou de ventes professionnelles via l'interface de notre site. Ce qui signifie que nous ne serons pas en mesure de modifier votre facture, d'y ajouter votre numéro de TVA, ni de vous fournir des factures avec rétrocession de la TVA. Pour obtenir des informations sur les conditions d'achats b2b (achats en gros et achats d'entreprise) d'une valeur de plus de 1000 EUR (France et Belgique) / 1500 CAD (Canada)/ 1000 CHF (Suisse), veuillez contacter notre service client.

Coordonnées de l'entreprise

Société : Trendhim ApS
Rue et numéro : Egeskovvej 2A
CP et localité : 8700 Horsens
Pays : Danemark
Téléphone : +45 8987 8560
E-mail: info@trendhim.co.uk
Numéro d'entreprise DK : 32261930
Numéro TVA : DK32261930

Conditions générales de vente

En effectuant une commande sur le présent site, vous indiquez accepter les conditions générales suivantes.

Afin de pouvoir effectuer un achat, vous devez être âgé de plus de 18 ans et posséder une carte bancaire valide ou pouvoir utiliser l'un des autres moyens de payement agréés par Trendhim. En cas de problèmes fortuits ou si les informations obtenues relatives au crédit du client s'avéraient insatisfaisantes après l'enregistrement de la commande, nous serions en droit d'annuler cette même commande et serions exempts de toute responsabilité quant à celle-ci.

En passant commande sur notre site, vous vous engagez à ce que tous les détails que vous nous fournissez soient véridiques et corrects, à être un utilisateur autorisé du mode de paiement sélectionné pour passer votre commande et que vous disposiez des fons nécessaires et suffisants pour couvrir le coût des marchandises et de leur transport.

Certains des produits vendus sur notre site pourront ne pas convenir à des enfants de moins de 18 ans. Veillez donc à rester particulièrement attentif lorsque vous achetez des articles en vue des les offrir en cadeau à des personnes de moins de 18 ans.
Lors du passage d'une commande, un e-mail confirmant l'enregistrement de votre commande vous sera expédié. Cet e-mail ne constitue en aucun cas une acceptation ni une validation de votre commande. Le contrat relatif à l'achat de la marchandise ne prendra effet qu'à partir du moment où nous aurons validé le paiement de votre commande et que nous aurons débité votre carte bancaire ou que nous vous aurons pu vous facturer via la méthode de paiement que vous aurez sélectionnée.

Prix et disponibilité

Partout où cela est d'application, les prix affichés incluent la TVA mais n'incluent pas les frais de livraison.

Bien que nous essayions de nous assurer que toutes les informations, détails, descriptions, disponibilités et prix qui apparaissent sur ce site soient corrects, des erreurs fortuites peuvent survenir. Si nous venions à découvrir une erreur, nous vous en informerions afin de résoudre ce problème d'un commun accord dans les plus brefs délais. Si nous avions déjà reçu votre paiement, mais qu'il soit nécessaire de vous le rembourser, ce remboursement serait effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat.

Paiement

Dès réception de votre commande, nous effectuons un contrôle de pré-autorisation en fonction du mode de paiement sélectionné afin de vérifier que les fonds nécessaires sont disponibles pour finaliser la transaction. Les marchandises ne seront pas expédiées avant que ce contrôle ait été effectué.
Votre carte bancaire ne sera débitée qu'une fois la commande expédiée.
En cas de paiement par carte de crédit, le paiement sera réservé sur votre compte, dans le respect des conditions générales de l'organisme émetteur de votre carte de crédit, jusqu'à ce que nous prélevions ou refusions le paiement.

Trendhim accepte les modes de paiement suivants :
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Modes de paiement disponibles en Belgique
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Chez Trendhim, votre paiement est sécurisé et crypté par la technologie SSL, vos transactions sont dont parfaitement sécurisées. Pour en savoir plus sur la sécurisation des paiements :

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Livraison

Tous nos produits vous sont expédiés dans des emballages sécurisés. Vous pourrez choisir le mode de livraison le mieux adapté à vos besoins lors de l'enregistrement de votre commande. Les frais de livraison pourront varier en fonction de la taille et du poids de votre commande ainsi que des modalités de transport. Pour connaître les options de livraisons disponibles dans votre pays, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous.

Options de livraison pour la France Métropolitaine
Options de livraison pour la Belgique
Options de livraison pour la Suisse
Options de livraison pour le Canada

Nous prendrons en charge les éventuels dégâts que votre colis aurait pu subir lors de la procédure de transport - il vous suffira alors de nous contacter pour que nous procédions à son remplacement si cela s'avérait nécessaire.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits. Les délais de livraison tels qu'annoncés sur le site pourront occasionnellement être plus longs que prévus suite à de retards de distribution de la part des transporteurs ou de cas de force majeure dont nous ne pourrons être tenus pour responsables.

Politique de retour

Parce que nous avons une totale confiance dans notre collection de produits et parce que nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre achat, nous vous offrons un délai de 365 jours pour nous retourner vos achats. Notre seule exigence, passé le délai minimum légal de 14 jours, est que votre article n'ait pas été utilisé (dans la mesure où cela fut raisonnablement possible) et que son emballage soit intact. Si tel n'était pas le cas, cela pourrait entraîner une perte de valeur dont la responsabilité vous incomberait.
Si vous retournez l'intégralité de votre commande, nous vous la rembourserons dans son entièreté, y compris les frais d'expédition originellement déboursés. Si vous aviez opté pour la livraison par DHL Express, nous vous rembourserons les frais de livraison à hauteur du coût de notre service d'expédition standard au lieu du montant facturé pour la livraison par DHL Express.
Si vous ne retournez qu'une partie des produits achetés, les frais de livraison initialement déboursés ne vous seront pas remboursés.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles personnalisés.

Pour nous retourner un article, veuillez utiliser notre formulaire de retour en ligne et suivez les instructions qui vous y sont fournies.
Vous pourrez bien évidemment également nous retourner vos articles en passant par un transporteur de votre choix, vous devrez alors cependant effectuer cette opération intégralement à vos frais. Dans ce cas, veuillez utiliser le formulaire de retour standard apparaissant au bas de ces conditions générales.

Droit de rétractation (annulation)

Vous avez le droit d'annuler et de retourner votre commande dans les 14 jours à compter du jour où vous l'aviez reçue et cela pour quelque raison que ce soit et sans devoir fournir justification aucune. Si cette échéance venait à tomber un week-end ou un jour férié ce délai serait prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

Exceptions au droit de rétractation
Vous ne pourrez faire jouer ce droit de rétractation pour nous retourner et/ou vous faire rembourser des produits ayant été fabriqués selon vos spécifications ou ayant bénéficié d'une touche personnelle distincte, tels par exemple des articles gravés. Vous pouvez perdre votre droit de rétractation en déchirant l'emballage et/ou le sceau des produits de soins de la barbe et de soins de la peau.

Comment annuler un achat
Vous pouvez annuler un achat et nous faire savoir que vous souhaitez le retourner en nous faisant parvenir un message clair indiquant votre volonté d'annuler cet achat. Vous pouvez nous faire parvenir un e-mail ou une lettre dans lesquels vous nous informez de votre souhait de vous retracter de votre achat. Vous pourrez faire parvenir votre courrier à l'adresse suivante : Trendhim ApS, Egeskovvej 2a, 8700 Horsens, Denmark, info@trendhim.dk.
Le simple fait de refuser la commande au moment de sa livraison ne constituera pas une démarche suffisante pour nous faire connaître votre volonté d'annuler la commande, il vous faudra également nous en informer en suivant la procédure mentionnée ci-avant. Vous pourrez également, conformément à la loi, utiliser la formule de retour standard que vous trouverez au bas des présentes Conditions Générales - même si son utilisation n'est en aucun cas obligatoire.

Si vous rencontriez un problème avec le produit reçu
Si vous veniez à rencontrer un problème avec un produit, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable, afin que nous puissions rapidement vous aider à résoudre ce problème. Nous vous recommandons de toujours prendre contact avec nous le plus rapidement possible, particulièrement lorsque le produit a été endommagé durant la procédure de livraison.
Prendre contact avec nous dans les 2 mois suivant réception du colis sera toujours considéré comme un délai raisonnable.

Réclamations

Nous appliquons une procédure de traitement des réclamations que nous utilisons pour tenter de résoudre les litiges dès leur apparition : n'hésitez pas à nous contacter si vous deviez effectuer la moindre réclamation. En cas de litige et/ou si la manière dont votre réclamation avait été prise en compte ne vous satisfaisait pas, n'hésitez pas à utiliser la plate-forme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne. here .

Vous pourrez également contacter les organismes nationaux suivants :

Belgique :

Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8, Boîte 1
Bruxelles, 1000
Belgium
Email address:
contact@mediationconsommateur.be
Website:
http://www.mediationconsommateur.be
Phone
+32(2) 702 52 20

Canada :

ADR Institute of Canada, Inc.
234 Eglinton Ave. East
Suite 407
Toronto, Ontario
M4P 1K5
T: 416-487-4733
TF: 1-877-475-4353
F: 416-901-4736
E: admin@adric.ca

France :

Association des médiateurs européens (AME)
197 Boulevard Saint Germain
Paris, 75007
France
Email address:
saisine@mediationconso-ame.com
Website:
http://www.mediationconso-ame.com
Phone
+33 (0)953010269

Suisse

Bureau fédéral de la consommation (BFC).
Bundeshaus Ost
3003 Berne
Secrétariat: +41 58 462 20 00
Web: https://www.konsum.admin.ch/bfk/fr/home/das-bfk/kontakt.html

Liens vers ce site

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Dérogation

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Outils tiers

Nous pourrons vous donner accès à des outils tiers dont nous ne pouvons surveiller, modifier ou contrôler le fonctionnement de quelque manière que ce soit, tels par exemple - mais sans s'y limiter - les services de suivi de votre colis.

Vous reconnaissez et acceptez que l'accès à ces outils vous est fourni «tel quel» et «tel que disponible» par Trendhim sans aucune garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit et sans que nous puissions endosser la responsabilité de leur fonctionnement. Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation de ces outils tiers.

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Nous pourrons également, dans le futur, offrir de nouveaux services et / ou de nouvelles fonctionnalités via le site Web (y compris la publication de nouveaux outils et de nouvelles ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et / ou ces nouveaux services seront également soumis aux présentes conditions générales.

Législation en vigueur

Ces conditions générales et tous les autres accords annexes par lesquels nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois en vigueur au Danemark.

Formulaire de retour standardisé

"A l'attention de :
Trendhim ApS
Egeskovvej 2A
8700 Horsens
Denmark
DK32261930

Je déclare/nous déclarons par la présente souhaiter faire jouer mon/notre droit de rétractation et renoncer à mon/notre contrat d'achat contrat pour les produits suivants commandés le xx/xx-xxxx et reçus le xx/xx-xxxx :
(Insérez les noms des produits)
Cordialement,
(Nom du client, adresse, numéro de commande, signature, date)

Les questions relatives aux conditions générales doivent nous être envoyées par courrier électronique.

Intégration du Trustbadge Trusted Shops

Le Trustbadge Trusted Shops est inséré sur cette page pour afficher la garantie de confiance Trusted shops mais également pour proposer aux acheteurs des produits Trusted shops après une commande.

Ces opérations servent à la protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans une commercialisation optimale de nos produits dans le cadre d’une mise en balance des différents intérêts. Le Trustbadge et les services qui y sont attachés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne.

Lorsque vous consultez le Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un « fichier-journal » indiquant, par ex., le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d’accès à Internet à l’origine de la demande (données d’accès). Ces données d’accès ne sont pas exploitées, elles sont automatiquement écrasées au plus tard huit jours après la fin de votre consultation.

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