FAQ - CARTE CADEAU TRENDHIM
Dès validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Notre équipe à l'entrepôt prend ensuite le relais pour traiter votre paiement et préparer votre carte cadeau physique. Une fois cette étape terminée, vous recevrez une version électronique de votre carte cadeau par email, prête à imprimer. Cela peut prendre entre 10 minutes et 12 heures selon l'heure de votre commande, car nos équipes dorment la nuit.
Ajoutez les produits souhaités à votre panier et saisissez le code de votre carte cadeau dans le champ prévu à cet effet dans le récapitulatif de votre panier.
En raison de la législation sur la TVA, la carte cadeau ne peut être utilisée que sur la boutique en ligne où elle a été achetée. Par exemple, une carte achetée sur www.trendhim.fr ne peut être utilisée que sur www.trendhim.fr. La carte cadeau est valable 3 ans à compter de la date d'achat.
Nous ne proposons pas encore de vérification du solde en autonomie, mais nous suivons votre solde de notre côté. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question concernant votre carte cadeau.
Oui, c'est possible. Le code reste valide tant que son solde est positif. Mais nous vous recommandons d'utiliser l'intégralité de la valeur de la carte en une seule fois : vous économiserez ainsi sur les frais de livraison et nous utiliserons moins d'emballage. Un de ces rares cas où tout le monde est gagnant !
Contactez notre service client, qui pourra rembourser tout solde non utilisé par virement bancaire.
