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Conditions générales de Trendhim

Conditions générales d'utilisation

Ce site est exploité par Trendhim ApS. Partout où indiqué dans le contenu de ce site, les termes «nous», «notre» et «nos» font référence à Trendhim ApS. L'accès et l'utilisation de ce site ainsi que les produits et services disponibles sur ce site (dénommés collectivement "service" ou "services") sont soumis aux conditions décrites ci-après. En utilisant ces services, vous reconnaissez donc accepter toutes les conditions générales de vente qui y sont relatives, celles-ci étant susceptibles d'être mises à jour ou modifiées de temps à autre.

Coordonnées de l'entreprise

Société : Trendhim ApS
Rue et numéro : Fuglevangsvej 48
CP et localité : 8700 Horsens
Pays : Danemark
Téléphone : +45 (0)20 3868 6652
E-mail: info@trendhim.co.uk
Numéro d'entreprise DK : 32261930

Conditions générales de vente

En plaçant une commande sur le site Trendhim, vous acceptez expressément les conditions suivantes.

Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et les délais de livraison annoncés pourront être sujets à modification suite à des retards occasionnés par les services postaux ou les transporteurs mais également si venaient à se produire des cas de force majeure pour lesquels nous (Trendhim) ne pourront pas être tenus pour responsables.

Pour effectuer un achat auprès de Trendhim ApS vous devrez être agé de plus de 18 ans et posséder une carte bancaire valide émise par un organisme bancaire agréé. Trendhim ApS se réserve le droit d'annuler des commandes. En passant une commande, vous vous engagez à ce que toutes les données personnelles que vous nous fournissez soient véridiques et précises et vous déclarez être un utilisateur autorisé de la carte de crédit ou de débit utilisée pour passer votre commande et que cette carte dispose des fonds suffisants que pour couvrir le coût des marchandises.

Certains des produits vendus sur notre site Web pourront ne pas convenir à des enfants de moins de 18 ans. Veillez donc à rester particulièrement attentif lorsque vous achetez des articles en vue des les offrir en cadeau à des personnes de mons de 18 ans.

a. Notre contrat

i. Lors du passage d'une commande, un e-mail confirmant l'enregistrement de votre commande vous sera expédié. Cet e-mail ne constitue en aucun cas une acceptation ni une validation de votre commande. Le contrat relatif à l'achat de la marchandise ne prendra cours qu'à partir du moment où le paiement de votre commande aura été approuvé par nos services et que nous aurons débité votre carte bancaire (carte de crédit ou de débit).

ii. Vous effectuerez vos achats sur notre site en tant que personne privée (particulier). Nous ne pouvons à l'heure actuelle malheureusement pas offrir la possibilité d'effectuer des achats professionnels via l'interface de notre site Web. Cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de modifier votre facture, d'y ajouter votre numéro de TVA, ni de vous rétrocéder la TVA sur facturé. Pour les achats professionnels (b2b et grossistes) d'un montant de plus de 1000 EUR, veuillez prendre contacter avec notre service Client.

b. Prix et disponibilité

i. Même si nous essayons de faire en sorte que tous les détails, descriptions et prix qui apparaissent sur ​​ce site soient exacts, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrions une erreur dans le prix des marchandises que vous nous avez commandés, nous vous en informerions dans les plus brefs délais et vous donnerions la possibilité soit de confirmer à nouveau votre commande (au prix correct), soit de l'annuler. Si nous n'étions pas en mesure de vous contacter, nous annulerions purement et simplement la commande. Si vous désiriez annuler la commande après que les marchandises aient été payées, nous vous la rembourserions intégralement. Le cas échéant, les prix mentionnés sont TTC

ii. Le Service peut contenir des erreurs typographiques ou d'autres erreurs ou inexactitudes et peut mentionner des informations incomplètes, datées ou n'ayant pas été mises à jour. Nous nous réservons donc le droit de corriger toute erreur, inexactitude, oubli ou omission et de modifier ou de mettre à jour toutes les informations présentes sur ce site à tout moment et cela sans préavis . Nous nous réservons le droit de refuser de remplir toutes les commandes que vous pourrez passer sur base d'informations apparaissant sur nos services qui s'avéraient être erronées ou inexactes , y compris , et sans limitations, des erreurs, des inexactitudes ou des informations non mises à jour relatives aux conditions de prix, aux frais d'expédition, aux conditions de paiement, ou aux politiques de retour.

c. Paiement

i. Dès réception de votre commande, nous effectuons une vérification et une pré-autorisation standardisée de prélèvement sur votre carte de paiement afin de vérifier que suffisamment de fonds y soient disponibles que pour finaliser la transaction. La procédure de livraison des articles commandés ne sera enclenchée qu'après que cette pré-autorisation a été effectuée. Votre carte ne sera débitée qu'après que la commande a été expédiée.

ii. Chez Trendhim, votre paiement est sécurisé et entièrement crypté par SSL, vous êtes donc totalement en sécurité ! Apprenez en davantage sur les paiements sécurisés ici.

Politique de protection des données personnelles - Traitement de vos données

Trendhim assure la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services. La protection des données est une question de confiance et chez Trendhim, nous accordons une énorme importance à la confiance que vous nous accordez. Nous avons par conséquent rédigé des lignes de conduite garantissant le respect de la vie privée de nos clients n'est pas violée.
Toutes les données personnelles que vous nous fournissez sont sécurisées. Le site est situé sur un serveur sécurisé avec une connexion HTTPS cryptée et sécurisée.

Entité responsable de la protection des données personnelles
Trendhim ApS
Fuglevangsvej 48
8700 Horsens
Danemark

Téléphone: +4571997272
E-mail: info@trendhim.dk

Numéro d'entreprise : 32261930
Numéro d'enregistrement TVA : DK32261930

La société danoise Trendhim ApS est responsable de la protection des informations personnelles que vous nous fournissez et est responsable de la protection de ces informations personnelles conformément à la loi danoise et donc à la directive du Conseil Européen. (95/46/EC).

Vos droits en tant que client Trendhim

Vous pouvez, à tout moment, demander d'obtenir des informations sur les données que nous avons stockées vous concernant. Vous pouvez également à tout moment revendiquer votre droit à la rectification, à l'exclusion et/ou à la suppression de ces données. Vous devrez pour cela contacter l'entité responsable de la protection des données personnelles par courrier électronique ou manuscrit.

Toutefois, Trendhim tient à souligner que nous ne serons pas en mesure d'effacer vos informations personnelles si leur suppression entrait en conflit avec des exigences légales relatives au stockage de données, par ex. la loi sur la tenue de livres comptables, ou pour d'autres raisons juridiques exigeant le stockage de ces informations.

Quelles données Trendhim recueille-t-il ?

Trendhim recueille et stocke vos données personnelles lorsque vous effectuez un achat sur notre site, ou lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter. Les données que nous collectons et stockons sont limitées à vos coordonnées : votre nom, adresse, adresse e-mail, et éventuellement votre numéro de téléphone. Nous stockons ces informations afin de pouvoir expédier votre commande aussi facilement que possible et être en mesure de localiser rapidement votre commande en cas de modifications, retours, échanges de produits, etc.

E-mails

Nous ne vous enverrons jamais d'e-mails promotionnels à moins que vous ne vous abonniez à notre newsletter. Lorsque vous passez une commande, vous donnez votre accord pour que nous vous fassions parvenir des courriels relatifs à votre achat, y compris mais sans s'y limiter, des courriels concernant : des informations générales sur la commande, des informations relatives à la livraison de la commande et à l'évaluation de celle-ci. Nous nous réservons également le droit de vous contacter par e-mail ou par téléphone si nous rencontrons des problèmes en relation à votre achat.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Nous ne stockons et partageons vos données que lorsque cela s'avère nécessaire. Les informations qui sont transférées à des tiers, tels que des nos partenaires de transport chargés de la livraison ou des agences média dans le but de distribuer nos newsletters, ne seront utilisées que pour vous fournir ces services. Nous disposons de garanties écrites de la part de toutes les entreprises tierces avec lesquelles nous collaborons que, tout comme Trendhim, celles-ci se conforment à la directive du Conseil (95/46/CE) sur la protection des données.

Cookies

Trendhim utilise des cookies dans le but de collecter des informations relatives aux visites de nos sites web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur l'appareil que vous utiliserez pour visiter notre site (et non pas stockés par Trendhim). Trendhim utilise des cookies afin d'améliorer et de simplifier votre expérience sur notre site et afin de pouvoir vous présenter les produits que vous aviez déjà consultés précédemment mais également les articles que vous aviez mis dans votre panier d'achats. Trendhim optimise également sa publicité et ses ventes en ligne en utilisant la technologie et les informations fournies par ces cookies.

Nous utilisons également des cookies pour savoir si les utilisateurs de notre site sont connectés ou non, afin d'améliorer les fonctionnalités et l'ergonomie de notre site.

Cookies émis par des entreprises tierces

Trendhim utilise des cookies des entreprises tierces pour collecter des statistiques via des outils tels que (par exemple) Google Analytics. Ces cookies peuvent être permanents ou temporaires. Les cookies permanents sont stockés dans votre ordinateur pour une durée pouvant atteindre 24 mois.

Vous pouvez supprimer les cookies de votre appareil à tout moment à l'aide d'une simple opération manuelle.

Consentement du client

En utilisant le site Web de Trendhim, vous autorisez Trendhim à collecte des informations de la manière décrite dans ce document.

Compte client

Grâce à votre compte, vous pourrez observer l'historique de vos commandes, leur statut, leur suivi mais également vos préférences en termes de marketing, de paiement et des autres fonctionnalités de votre compte.

En outre, nous serons en mesure d'enregistrer des articles dans votre panier d'achats, de vous proposer des recommandations de taille et de dimensions de produits et de vous donner la possibilité d'évaluer et de laisser des commentaires sur les produits que vous aurez achetés. Tout cela dans l'objectif de vous faire des recommandations de produits pertinentes et afin d'offrir une meilleure expérience d'achat aux autres clients.

Nous stockerons les données personnelles suivantes dans votre compte, si vous prenez activement la décision de nous les fournir :

  • Coordonnées (nom, adresse, téléphone, e-mail)
  • Date de naissance
  • Sexe
  • Pays
  • Paramètres du compte
  • Méthode de paiement préférée

Si vous avez effectué un achat à l'aide de votre compte, nous stockons les informations suivantes et vous les fournissons lors de vos connexions ultérieures :

  • Historique d'achats
  • Informations relatives à la livraison (par exemple : numéro de suivi)

Vos données personnelles liées à votre compte Trendhim sont traitées et stockées de la même manière que nous traitons les données relatives aux achats. Nous conserverons vos données aussi longtemps que votre compte Trendhim sera actif. Vous pourrez décider de supprimer celui-ci à tout moment.

Livraison et politique de retour

Vous bénéficiez du droit légal d'annuler et de nous retourner votre commande dans les 14 jours à compter du jour où vous l'aviez reçue, quelle qu'en soit la raison et sans avoir à justifier votre décision.

Mais parce que nous avons une entière confiance en la qualité de nos produits et que nous voulons avoir la certitude que vous soyez 100 % satisfait de votre achat, nous vous offrons pas moins de 365 jours pour nous retourner gratuitement vos achats.

La seule condition à cet effet, passé le délai légal de 14 jours, est que vos articles n'aient pas été utilisés (autant que faire se peut) et que leurs emballages soient intacts.

Pour nous retourner un article gratuitement, veuillez utiliser notre formulaire de retour en ligne et suivez les instructions qui vous y seront fournies.

Vous pourrez également bien évidemment nous retourner vos articles pour remboursement en optant pour un mode de livraison et un transporteur de votre choix, mais les frais de livraison liés à ce retour seront alors à votre charge. Le cas échéant, merci d'insérer dans votre colis le formulaire ci-dessous dûment complété:et de l'adresser à :

Trendhim ApS
Fuglevangsvej 48
8700 Horsens
Denmark
DK32261930

I / Je déclare par la présente vouloir faire jouer mon droit de rétractation et faire annuler le contrat d'achat en relation avec ma commande des articles suivants (voir liste complète ci-dessous), articles commandés le xx/xx-xxxx et reçus le xx/xx-xxxx :

(Insérer les noms et quantités des articles)

Cordialement,
(Nom et prénom du client, adresse, numéro de commande, signature, date)

Tous nos produits vous sont expédiés dans des emballages les protégeant durant toute la procédure de transport. Vous pourrez sélectionner le mode de livraison le mieux adapté à vos besoins lors de la finalisation de votre commande. Nous couvrirons et prendrons en charge tous les éventuels dégâts que pourraient subir vos produits durant le processus de livraison et nous vous les remplacerons gratuitement si nécessaire.

Réclamations

Nous appliquons une procédure de traitement des réclamations que nous utilisons pour tenter de résoudre les litiges dès leur apparition : n'hésitez pas à nous contacter si vous deviez effectuer la moindre réclamation. En cas de litige et/ou si la manière dont votre réclamation avait été prise en compte ne vous satisfaisait pas, n'hésitez pas à utiliser la plate-forme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne.here.

Vous pourrez également contacter les organismes nationaux suivants :

Belgique :

Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8, Boîte 1
Bruxelles, 1000
Belgium
Email address:
contact@mediationconsommateur.be
Website:
http://www.mediationconsommateur.be
Phone
+32(2) 702 52 20

Canada :

ADR Institute of Canada, Inc.
234 Eglinton Ave. East
Suite 407
Toronto, Ontario
M4P 1K5
T: 416-487-4733
TF: 1-877-475-4353
F: 416-901-4736
E: admin@adric.ca

France :

Association des médiateurs européens (AME)
197 Boulevard Saint Germain
Paris, 75007
France
Email address:
saisine@mediationconso-ame.com
Website:
http://www.mediationconso-ame.com
Phone
+33 (0)953010269

Suisse

Bureau fédéral de la consommation (BFC).
Bundeshaus Ost
3003 Berne
Secrétariat: +41 58 462 20 00
Web: https://www.konsum.admin.ch/bfk/fr/home/das-bfk/kontakt.html

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Nous pourrons également, dans le futur, offrir de nouveaux services et / ou de nouvelles fonctionnalités via le site Web (y compris la publication de nouveaux outils et de nouvelles ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et / ou ces nouveaux services seront également soumis aux présentes conditions générales.

Législation en vigueur

Ces conditions générales et tous les autres accords annexes par lesquels nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois en vigueur au Danemark.

Contact

Les questions relatives aux conditions générales doivent nous être envoyées par courrier électronique.

Intégration du Trustbadge Trusted Shops

Le Trustbadge Trusted Shops est inséré sur cette page pour afficher la garantie de confiance Trusted shops mais également pour proposer aux acheteurs des produits Trusted shops après une commande.

Ces opérations servent à la protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans une commercialisation optimale de nos produits dans le cadre d’une mise en balance des différents intérêts. Le Trustbadge et les services qui y sont attachés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne.

Lorsque vous consultez le Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un « fichier-journal » indiquant, par ex., le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d’accès à Internet à l’origine de la demande (données d’accès). Ces données d’accès ne sont pas exploitées, elles sont automatiquement écrasées au plus tard huit jours après la fin de votre consultation.

D’autres données à caractère personnel sont transmises – à Trusted Shops uniquement – si, à l’issue d’une commande, vous avez opté pour l’utilisation des produits Trusted Shops ou si vous vous êtes déjà enregistré pour cette utilisation. Dans ce cas, l’accord contractuel vous liant à Trusted Shops sera d'application.

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