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Veuillez consulter l'email intitulé "Votre commande a été expédiée" que nous vous avons fait parvenir. Celui-ci devrait contenir un lien de suivi vous permettant de localiser votre colis durant de son trajet vers sa destination finale. Pour en savoir plus sur les liens de suivi de colis, n'hésitez pas à consulte la page suivante: Comment fonctionne le lien de suivi .

Si le suivi de colis n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours :


  1. 2 à 3 jours ouvrables peuvent être nécessaires avant que la page de suivi ne soit mise à jour pour la première fois.
  2. Veuillez vérifier votre e-mail de confirmation d'envoi de la commande : l'adresse à laquelle nous avons expédié votre commande était-elle bien 100% exacte ?
  3. Si votre colis semblait être bloqué ou égaré, n'hésitez pas à nous contacter et de nous faire savoir s’il y a le moindre problème relatif à votre adresse ou au nom apparaissant sur votre boîte aux lettres. Notre service Clients vous assistera et, le cas échéant, vous fera alors expédier un nouveau colis dans les plus brefs délais.
  4. Nous continuerons alors à investiguer afin de retrouver le colis manquant. Il arrive parfois que le bureau de poste le retrouve après l’avoir placé au mauvais endroit, auquel cas il nous sera retourné.

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